Stofferingsvoorwaarden:
Algemeen:
1. De klant/opdrachtgever dient de op de offerte vermelde kleuren en systeemtypes goed te controleren. Nadat wij akkoord op de offerte hebben ontvangen zijn deze gegevens leidend.
2. De klant/opdrachtgever dient op het werkadres aanwezig te zijn wanneer er wordt ingemeten of wanneer een voorinspectie wordt uitgevoerd. Na het inmeten/de voorinspectie is het niet meer toegestaan om werkzaamheden uit te voeren, welke invloed hebben op de oppervlakte, omtrek of conditie van de te plaatsen producten. De gegevens van het inmeten/de voorinspectie zijn bindend.
3. De klant/opdrachtgever dient aanwezig te zijn bij het opstarten van de werkzaamheden.
Ook wanneer deze is verdeeld over meerdere dagen wordt ervan uitgegaan dat de klant/opdrachtgever aanwezig is om de voortgang te beoordelen en eventuele aandachtspunten of wensen te bespreken.
4. Het is niet wenselijk om andere uitvoerders/bedrijven tegelijkertijd met onze stoffeerders/monteurs werkzaamheden uit te laten voeren in de betreffende ruimtes. Als de stoffeerders/monteurs hier hinder aan ondervinden zijn wij genoodzaakt om de werkzaamheden op een ander moment uit te voeren.
5. Het werkadres dient te zijn voorzien van elektriciteit, verlichting, stromend water, verwarming, sanitaire voorzieningen en een vaste trap naar de bovenetages met trapleuning.
6. Het verplaatsen van inboedel behoord niet tot het takenpakket van onze stoffeerders/monteurs. Het verplaatsen van persoonlijke spullen is uitsluitend in overleg mogelijk en alleen wanneer hier schriftelijke afspraken over zijn gemaakt. Als dit van de stoffeerders/monteurs wordt verwacht bedragen de kosten €55,- per uur en geschiedt dit geheel op risico van de klant.
7. De materialen worden gelegd/geplaatst zoals deze door de klant/opdrachtgever worden aangeboden.
Indien de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd, vanwege redenen die niet aan Hoogzaad Wonen te wijten zijn zullen er nieuwe afspraken worden gemaakt, welke passend zijn in de planning van Hoogzaad Wonen. Als de stoffeerders/monteurs terug moeten komen dan wordt het uitvoeren van deze werkzaamheden op basis van uurtarief á €55,- per uur, exclusief eventuele reiskosten, naar de klant/opdrachtgever gefactureerd.
Ook zullen de reeds gemaakte uren op basis van uurtarief á €55,- per uur, exclusief eventuele reiskosten, naar de klant/opdrachtgever gefactureerd worden.
8. Hoogzaad Wonen stelt het op prijs als de klant/opdrachtgever, na het uitvoeren van de werkzaamheden, aanwezig is bij de oplevering van de vloer en/of raamdecoratie.
Eventuele aandachtspunten kunnen dan direct worden besproken en, waar nodig gecorrigeerd. Mocht u alsnog een klacht hebben dan dit graag binnen 24 uur per e-mail inclusief foto van de situatie naar ons toe sturen.
9. Als u schilderwerk gaat of laat verrichten voordat onze stoffeerders werkzaamheden komen
uitvoeren, doe dit dan ruim van tevoren en niet 1 dag.
Afhankelijk van het type verf dat wordt gebruikt is een volledige uithardingstijd van 2 weken raadzaam. Vooral bij trappen en plinten is het fijn wanneer de verf er minimaal 2 weken opzit voordat wij starten met stofferen.
10. VVE: Indien de klant/opdrachtgever te maken heeft met een VVE, dan dient de
klant/opdrachtgever zelf bij hen te informeren naar de afspraken en mogelijkheden.
Denk aan: RAL kleuren voor buitenzonwering, horren, verlijmde vloeren, geluidsreductie etc.
Hoogzaad Wonen is hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk.
11. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor kosten voortvloeiend uit levertijd of noodzakelijke service aan het product. Declaraties om deze reden kunnen wij dan ook niet in behandeling nemen.
Vloeren:
1. De klant/opdrachtgever zorgt ervoor dat de te stofferen ruimtes alvorens het egaliseren / leggen geheel leeg en gestofzuigd worden opgeleverd. Hoogzaad Wonen acht zich niet
verantwoordelijk voor eventuele schade aan persoonlijke spullen, welke niet door de eigenaar zijn verwijderd. Het laten staan van persoonlijke eigendommen geschiedt daarom op risico van de eigenaar. Als de ruimte niet leeg is kan het leggen van de vloer niet worden uitgevoerd. Dit geldt echter niet wanneer hier schriftelijke afspraken over zijn gemaakt of wanneer de meubels of onderdelen vast zitten aan de woning (bijvoorbeeld de keuken).
2. Deuren dienen (indien nodig) door de klant/opdrachtgever zelf eruit gehaald en teruggeplaatst te worden.
3. U bent zelf verantwoordelijk voor de leg voorschriften die bepaald zijn door uw koop/huur contract, overleg dit altijd goed met de verhuurder/VVE.
4. Wanneer er sprake is van een opstookprotocol dient deze volledig te zijn afgerond voordat de voorinspectie en de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd. Hier is de klant zelf verantwoordelijk voor. Indien de vloer voorafgaand aan het opstookprotocol wordt geëgaliseerd/gelegd kan er geen garantie worden gegeven op het leggen en de gelegde producten.
5. Tijdens het plaatsen van plinten kunnen er kieren ontstaan aan de onder- en achterkant van de plint. Dit heeft te maken met de vlakheid van de vloer en de strakheid van de muur. Hier geven wij geen garantie op. Kieren kunnen worden weggewerkt door middel van afkitten. Het afkitten van de plinten wordt alleen gedaan bij witte muren en op de bovenzijden. De vloer wordt niet afgekit. Als u gekleurde of muren met behang heeft dient u zelf een professionele kitter te regelen. Dit wordt niet door Hoogzaad Wonen uitgevoerd.
6. De gestoffeerde ruimtes worden niet gestofzuigd opgeleverd.
Dit dient u zelf te doen na 6-8 uur i.v.m. droogtijd.
7. Op het leggen van de vloer wordt een garantie gegeven gedurende één kalenderjaar vanaf de 1e datum van uitvoering van de werkzaamheden. Deze leggarantie geldt niet wanneer de klacht te wijten is aan de cementdekvloer, bestaande ondergrond of aan producten, welke niet door Hoogzaad Wonen zijn geleverd / geplaatst.
Trapstoffering tapijt/marmoleum/vinyl:
1. Komen wij uw trap stofferen met tapijt, marmoleum of vinyl, dan moet u er rekening mee houden dat het te verwerken materiaal op een rol van 4 meter breed zit. Omdat wij deze rol bij u thuis of op uw kantoor moeten kunnen uitrollen, hebben wij dus een werkruimte van 4 meter breed nodig.
Akoestische wandbekleding met houten latjes:
1. De panelen dienen vóór montage op kleurafwijkingen gecheckt te worden.
Mochten er afwijkingen geconstateerd worden, dan dient dit ook vóór montage en bewerken bij Hoogzaad Wonen gemeld te worden.
Aangezien hout een natuurproduct is, kunnen er altijd kleurverschillen voorkomen in de latjes. Dit is inherent aan het product en wij kunnen daarom geen 100% exact dezelfde kleur garanderen.
Panelen die bewerkt zijn (gesneden, gelijmd enz,) kunnen wij niet retour nemen.
PVC / vinyl / laminaat:
1. Het te leggen materiaal dient, in verband met acclimatiseren, minimaal 24 uren voorafgaand
aan het leggen op het adres te worden geleverd en in de te leggen ruimtes worden gelegd bij
een gemiddelde temperatuur van 18 graden. Bij aanwezigheid van een vloerverwarming dient
deze tussen de 16-18 graden te zijn. Wanneer dit niet is uitgevoerd kan er geen leggarantie
worden gegeven. De klant/opdrachtgever is hier verantwoordelijk voor.
2. Wanneer een vloer wordt geëgaliseerd wordt deze glad gemaakt en hiermee geschikt gemaakt voor het plakken/leggen van een vloer. Wanneer de vloer niet waterpas is of glooiingen bevat zal dit ook na het egaliseren nog aanwezig zijn. Met egaliseren wordt de vloer dus niet 100% strak en/of waterpas.
3. Een geëgaliseerde vloer moet onder de juiste temperatuur en omstandigheden kunnen drogen, om de door ons gemaakte planning haalbaar te maken. Het is dus noodzakelijk dat de verwarming in de betreffende ruimtes werkt op het moment dat wij de werkzaamheden starten. Onze stoffeerders/monteurs zullen in overleg met u de gewenste temperatuur in de ruimtes bepalen.
4. Bij het egaliseren/leggen van de vloer bestaat de kans dat er spetters/krasjes op de muur ontstaan. Wanneer dit in geringe hoeveelheid aanwezig is valt dit onder de tolerantiegrens en kunnen hier geen onkosten voor worden gedeclareerd.
5. Bij het leggen van laminaat en PVC Click vloeren houden wij langs de kant een marge van 6-8 mm vrij. Dit i.v.m. het werken van de vloer. Bij kozijnen of andere randafwerkingen worden plakplinten gebruikt om deze kieren netjes af te werken, afkitten is niet mogelijk i.v.m. het “werken “van de vloer.
6. PVC/vinyl/laminaat vloeren mogen niet behandeld worden met een stoommachine.
7. PVC/vinyl/laminaat vloeren kunnen niet tegen weekmakers en kunnen reageren op kunststof/rubber.
Er mogen dus geen vaste meubels of een droogloopmat of karpet met kunststof/rubber op geplaatst worden, dit kan een migratievlek veroorzaken.
Hier geven wij geen garantie op.
8. Wij adviseren onder elk meubelstuk Scratch No More bescherming te plaatsen, om beschadigingen/krassen aan de vloer te voorkomen.
9. Bij een PVC vloer adviseren wij om uitsluitend onze PVC reiniger te gebruiken voor het schoonmaken van uw vloer.
10. Wij geven geen garantie op gebruikerssporen of beschadigingen door geen/verkeerde bescherming onder uw meubelstukken, of het gebruik van verkeerd schoonmaakmiddel.
Raamdecoratie en gordijnen:
1. Na het inmeten is het niet meer mogelijk om wijzigingen op het te plaatsen raamproduct door te voeren, welke invloed heeft op de montage hiervan. De gegevens van het inmeten zijn bindend.
Indien de klant/opdrachtgever er toch voor kiest om wijzigingen door te voeren, dan is dit op eigen verantwoording van de klant/opdrachtgever. Hoogzaad Wonen geeft hierna geen garantie meer op deze producten.
2. Komen wij nieuwe raamdecoratie/gordijnen monteren, dan dient de klant/opdrachtgever zelf te zorgen dat het oude product/de rails verwijderd is.
3. Een houtproduct zoals bamboe of houten jaloezieën is gemaakt van echt hout en dus een natuurproduct.
Verschillen in kleur en structuur en kleurveranderingen door blootstelling aan zonlicht zijn karakteristiek voor echt hout en vallen buiten de garantie. Ruimtes met een hoge warmte- of vochtigheidsgraad kunnen het verouderingsproces versnellen en kromtrekken van het hout veroorzaken, hetgeen buiten de garantie valt.
4. Ladderbanden kunnen verkleuren, Hier geven wij geen garantie op.
5. U heeft geen was garantie. Na het wassen van de gordijnen zijn wij niet aansprakelijk voor kreuk, krimp of andere zaken.
6. Indien er licht spotjes aanwezig zijn die op het product schijnen, kunnen oneffenheden beter zichtbaar worden. Hierop geven wij geen garantie.
7. De klant/opdrachtgever dient zelf een officiële elektricien te regelen voor het aansluiten van elektrische raamproducten. Hoogzaad Wonen is hiervoor niet bevoegd.
8. Wilt u uw elektrische raamproducten aansluiten via een Smart Home systeem zoals Somfy, Brel, Domotica of een ander systeem, dan dient u zelf uit te zoeken of koppeling mogelijk is en zorg te dragen voor deze koppeling. Hoogzaad Wonen is hiervoor niet verantwoordelijk.
9. Bij het gebruik van een Smart Home systeem wordt geadviseerd om het signaal van de Wifi-router in te stellen op 2,4GHz in plaats van 5Ghz. Dit heeft betrekking op het bereik en de snelheid van de draadloze verbinding. Voor deze instelling bent u zelf verantwoordelijk. Hoogzaad Wonen is hiervoor niet bevoegd.
10. Indien de zaken zoals hierboven beschreven bij punt 7-8-9 niet in orde zijn vóór montage van de raamproducten en de werkzaamheden daardoor niet uitgevoerd kunnen worden door Hoogzaad Wonen, zullen er nieuwe afspraken worden gemaakt welke passend zijn in de agenda van Hoogzaad Wonen. Als onze stoffeerders/monteurs terug moeten komen, dan wordt het uitvoeren van deze werkzaamheden op basis van uurtarief á €55,- per uur (exclusief eventuele reiskosten) naar de klant/opdrachtgever gefactureerd.
Ook zullen de reeds gemaakte uren op basis van uurtarief á €55,- per uur (exclusief eventuele reiskosten) naar de klant/opdrachtgever gefactureerd worden.
Behang:
1. Lees voor het behangen ALTIJD het etiket/verwerkingsvoorschrift van de rol.
Respecteer deze voor een mooi en goed eindresultaat en bewaar altijd alle etiketten.
2. Zorg ervoor dat uw muur schoon, droog, vlak, vast, licht absorberend en egaal van kleur is.
3. Bij donker behang adviseren wij om de muur in de kleur van het behang te texen, enkel op de plek waar de naden komen.
4. Behang met een papieren backing altijd eerst goed nat maken met water. Hiervoor ook de muur inlijmen en nooit het behang.
5. Behang dient altijd vooraf gecontroleerd te worden op hetzelfde batch nummer en kleur nummer voordat het product open wordt gemaakt.
6. Is de rol eenmaal open dan kan deze niet retour.
7. Controleer de rollen op kwaliteit, kleur, dessin en evt. fouten voordat het geplakt wordt
Behang dat verlijmd is kan niet retour.
8. Eventuele gemaakte kosten voor het behangen kunnen niet op ons verhaald worden.
9. Gebruik alleen de lijm die door Hoogzaad Wonen wordt geadviseerd.
Houdt u aan het verwerkingsvoorschrift en gebruik alleen professioneel gereedschap.
10. Gebruikt u eigen lijm, dan heeft u geen garantie bij onze leveranciers. Klachten zullen dan ook niet behandeld worden.
11. Open lijm emmers kunnen wij niet terugnemen.
12. Behang wat speciaal voor u besteld en over is kan helaas niet retour.
13. Meter behang is alleen per (afgeronde) hele meter te bestellen.
Hiervan kunnen dus reststukken overblijven. Deze kunnen niet retour.
14. Garantie op het eindresultaat vervalt indien het behang wordt aangebracht door een ondeskundige of niet-gekwalificeerde uitvoerder.
Voor het beste resultaat adviseren wij om één van onderstaande behangers te benaderen.
15. Kijk voor behang tips op www.arte-international.com/nl/instructiefilms
Opstookprotocol
Dit opstook- en afkoelprotocol moet bij voorkeur meermaals worden uitgevoerd voordat een vloerafwerking wordt aangebracht.
Onder vloerverwarming wordt in dit protocol een warmwaterleiding verstaan die in een vloer is opgenomen. De vloer moet boven die waterleiding ten minste 25 mm dik zijn.
In dekvloeren waarin vloerverwarming is opgenomen, kan scheurvorming ontstaan door thermische lengteveranderingen. Om dat risico zoveel mogelijk te beperken, is het noodzakelijk de vloerverwarming langzaam en met regelmaat op temperatuur te brengen. Het is raadzaam daarvoor onderstaand opstook- en afkoelprotocol te hanteren.
Een opstook- en afkoelprotocol voor vloerverwarming gaat uit van de watertemperatuur van de verwarmingsinstallatie en niet van een eventuele thermostaattemperatuur in de betreffende ruimte. Het is verstandig om het proces voort te zetten tot het water een temperatuur heeft bereikt van ten hoogste 40 °C. Algemeen geldt dat het water niet warmer dan maximaal 40 °C mag worden. Installatiebedrijven geven nogal eens 55 °C als maximumtemperatuur aan. Dit levert echter een aanzienlijk verhoogd risico op scheuren en op onthechting op. Als het niet perse noodzakelijk is om 55 °C aan te houden, dan verdient het aanbeveling het opstookprotocol op 40 °C af te stemmen.
Ga zeker niet hoger dan 55 °C. De schadekans stijgt namelijk enorm! Ook is het van belang dat de dekvloer ongeveer op eindsterkte is. Dit maakt dat cementgebonden dekvloeren bij voorkeur niet binnen 28 dagen worden opgewarmd. Voor calciumsulfaat gebonden dekvloeren kan dit desnoods, afhankelijk van de mortelkwaliteit, wel iets eerder gebeuren. Calciumsulfaat heeft namelijk een hogere interne buigtreksterkte.
Hoeveel eerder is niet goed aan te geven en is geheel afhankelijk van de omstandigheden waaronder de vloer is gedroogd. Als vuistregel kan worden aangehouden dat de calciumsulfaatvloer niet meer dan 3 gewichtsprocenten vocht mag bevatten. Dit moet met een calciumcarbid meter worden bepaald.
Scheuren ontstaan doorgaans niet in de opwarmfase maar in de afkoelfase. Deze fase is dus feitelijk nog belangrijker dan de opwarmfase, dus ook bij het afkoelen moet het juiste tempo worden aangehouden.
Het opstook- en afkoelprotocol
• Start met een watertemperatuur die 5 °C hoger is dan de omgevingstemperatuur van de betreffende ruimte. De watertemperatuur moet worden afgelezen op de verwarmingsinstallatie.
• Verhoog de watertemperatuur iedere 24 uur met 5 graden tot je 40 graden bereikt, en hou hem dan minimaal 24 uur stabiel op 40 °C.
• Verlaag daarna de watertemperatuur iedere 24 uur met 5 °C, net zolang tot de starttemperatuur weer is bereikt. Steeds vaker komt het voor dat een vloerverwarmingssysteem ook kan koelen. Bij een dergelijk systeem is het belangrijk (zeker in de zomer bij hoge temperaturen) dat de afkoelcyclus wordt doorgezet totdat de minimale temperatuur op de verwarmings- en koelunit 15 °C bedraagt.
• Wanneer er voldoende tijd beschikbaar is, herhaal deze cyclus dan meerdere malen.
• Het is verstandig om dit opstook- en afkoelprotocol aan de eindgebruiker/consument te verstrekken ten behoeve van normaal gebruik na oplevering. Het opstook- en afkoelprotocol moet namelijk ook na langdurige stilstand van de vloerverwarming worden gevolgd.
Voorbeeld cyclus, uitgaande van 15 °C omgevingstemperatuur voor inzetten protocol:
Pas op!
Plaats op de vloer, waar het opstook- en afkoelprotocol in gang wordt gezet, een thermometer, zodat de oppervlaktetemperatuur van de vloer nauwgezet in de gaten gehouden kan worden. Indien het oppervlak van de dekvloer een temperatuur van 31 °C heeft bereikt, dient de watertemperatuur NIET verder te worden verhoogd en moet direct de afkoelcyclus worden ingezet.Bij voorkeur de procedure opnieuw opstarten
en deze meermaals uitvoeren.
